Доклад

Константин Харский, эксперт: «Создавая клиентоориентированную компанию»

X Международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?». 15.10.2014. Київ, Украина
Компании заинтересованы в клиентоориентированности, поскольку существует прямая зависимость между созданием позитивных долгосрочных отношений с клиентами и прибыльностью бизнеса. Но как от лозунгов о клиенториентированности перейти к конкретным действиям и не оказаться в итоге разочарованными результатами? Любое благое начинание компании в сфере маркетинга отношений рискует скатиться к формализму или к дополнительному документообороту, если не знать важных правил создания клиенториентированности.Из мастер-класса вы узнаете:- как запустить в компании непрерывный цикл клиентоориентированности;- как создать клиентоориентированную корпоративную культуру;- как правильно вознаграждать клиентоориентированное поведение персонала.

Обсуждение

Комментарии для сайта Cackle
Оцените доклад
Авторизируйтесь, чтобы продолжить просмотр