Доклад

Валентина Уралова, ExperienceLab: «Сервис-дизайн за углом. Или куда бежать вашему покупателю?»

X Международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?». 15.10.2014. Київ, Украина
В своем докладе Валентина Уралова делится кейсом DIY-сети OBI, работающей на российском рынке. Эта компания сделала сервис своим конкурентным преимуществом, и сегодня старается сделать все точки контакта максимально удобными для клиентов. О том, какие подходы использует компания и каких результатов достигает, смотрите в этом видео.

Обсуждение

Комментарии для сайта Cackle
Оцените доклад
Авторизируйтесь, чтобы продолжить просмотр