Доклад

Наталия Тулинова, Клиника ISIDA: «Исключительно для исключительных. Клубное сообщество как стратегия работы с премиум-сегментом

X Международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?». 15.10.2014. Київ, Украина
В своем докладе Наталия Тулинова расскажет о клиентоориентированной стратегии клиники ISIDA, и о том, какую роль в достижении бизнес-целей компании играют клубные программы клиентской лояльности.Наталья опишет разные сегменты целевой аудитории, на которые направлены действия по формированию лояльности. Объяснит, почему компания остановилась именно на клубном формате для работы с этой аудиторией. Раскроет механику и структуру клубных программ лояльности, расскажет, как происходит финансирование спецпроектов в рамках этих клубов, и о том, как наполнение клубной программы адаптируется к меняющимся запросам клиентов. Также она остановится на вопросах привлечения клиентов в клубы и продвижения, как самих клубных программ, так и цепочек услуг клиники. В завершение доклада вы услышите анализ достижений и оценку успешности клиентских клубов клиники ISIDA.

Обсуждение

Комментарии для сайта Cackle
Оцените доклад
Авторизируйтесь, чтобы продолжить просмотр