Доклад

Алина Фролова, RAM 360: «Программа лояльности: продажи или CSR?»

X Международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?». 15.10.2014. Київ, Украина
Говоря о программах лояльности, мы зачастую фокусируемся на показателях среднего чека и на инструментах, позволяющих добиться нужного поведения, забывая об истинном значении слова «лояльность». Алина Фролова в своем докладе предложит аудитории вернуться к видению лояльности как искренней приверженности, умению прощать ошибки, готовности помочь.К каким брендам потребители испытывают действительную приверженность и почему? Алина Фролова приведет пример того, как

бренд Nutricia завоевывает приверженность клиентов через социально ответственный проект Nutricia Club.Сегодня Nutricia Club – это более 120 000 мам, которые с радостью могут сказать «Я уверена – все правильно!»Проект Nutricia Club развивается уже 3 года с целью поддержки и образования женщин, будущих и настоящих мам. Команда бренда Nutricia убеждена: только доверие может привести потребителя к бренду. Поэтому основной целью является не увеличение продаж, а формирование доверия женщин к беренду.

Тематика: Маркетинг

Обсуждение

Комментарии для сайта Cackle
Оцените доклад
Авторизируйтесь, чтобы продолжить просмотр