Доклад

Елена Крайник, Эльдорадо: «Счастливы вместе. Опыт слияния программ лояльности “Эльдорадо” и “Технополис”»

X Международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?». 15.10.2014. Київ, Украина
После слияния двух ретейлеров бытовой техники и электроники – «Технополиса и Эльдорадо», CRM-служба компании столкнулась с нетривиальным вызовом – объединить две самостоятельные программы лояльности в одну. Елена Крайник, руководитель службы CRM компании «Диеса» (ТМ «Эльдорадо») расскажет о том, как удалось решить целую цепочку непростых задач от слияния клиентских баз и корректировки механики и процессов до коммуникационного сопровождения изменений (чтобы сохранить участников закрываемой программы).

Обсуждение

Комментарии для сайта Cackle
Оцените доклад
Авторизируйтесь, чтобы продолжить просмотр