Доклад

Владислав Бакальчук: Центр ответственности за клиента

Форум Online Retail Russia 2014. 10.04.2014. Москва, Россия
Совладелец компании Wildberries.Как использовать контактный центр на всех цепочках заказа для стимулирования повторных продаж? И на какие аспекты работы контактного центра прежде всего необходимо обратить внимание: компетенция сотрудников, оптимизация внутренних бизнес-процессов или технологическое развитие контактного центра?

Тематика: Экономика

Обсуждение

Комментарии для сайта Cackle
Оцените доклад
Авторизируйтесь, чтобы продолжить просмотр