Доклад

Валентин Калашник: 5 слайдов на тему обслуживания потребителей в e-commerce и роли outsourcing call-centre в этом деле

Форум Online Retail Russia 2014. 10.04.2014.
Президент УАДМ, собственник Маркетинг-группы OS-Direct.Какой контакт-центр предпочесть: свой или наемный? Как управлять коммерческой эффективностью операторов, если call-центр работает удаленно? Правда ли, что наемные call-центры не могут быть мотивированы как собственные?

Тематика: Экономика

Обсуждение

Комментарии для сайта Cackle
Оцените доклад
Авторизируйтесь, чтобы продолжить просмотр