Доклад

Как Domino's Pizza завоевывают клиентов в онлайне

Видеозапись iMetrics-2017. 15.11.2017. Москва, Россия

Елена Иванова - Директор по маркетингу в Domino's Pizza.

Разбор успешного кейса завоевания клиентов в онлайн с помощью новых форматов презентации бренда и правильного распределения траффика.

Тезисы:

00:48 - Три рецепта успеха

02:18 - Online + Offline

05:10 - Привлечение клиентов в online

08:12 - Повод говорить с клиентом

09:27 - Кастомизация креативов как вирусное видео

11:38 - Принцип “пробуй-анализируй-пробуй”

14:14 - Как отслеживать эффективность

18:34 - Offline активности

23:20 - Всё на аутсорс

28:35 - Корректировка рекламной компании

32:00 - Важны ли пол, возраст и доход, чтобы заказать пиццу?

Расшифровка

Добрый день. Меня зовут Кирилл Кобелев, я работаю в компании PepsiCo и отвечаю за Digital-трансформацию. Некоторое время у меня заняло для того, чтобы понять, что это означает. На самом деле, простой ответ. Это инструменты, которыми пользуются наши Digital-маркетологи, коллеги из медиа, маркетологи и много разных других подразделений. Но как вы прекрасно понимаете, просто взять инструмент и сказать: «Вот все. Мы его настроили» в личку, пользуйтесь, то есть так это не работает. Поэтому большая часть этой работы – это внедрение этих инструментов. Это внедрение в процессы, немножко изменение того, как это с бизнесом вообще используется. И поэтому transformation – эта часть берется ровно отсюда.

Если проводить какую-то такую логическую черту, какие есть выступления, презентации, где больше рассказывают про цифры, про кейсы, есть такие презентации, где больше люди делятся опытом. Наша скорее вторая из этих двух категорий. Как вы, наверное, знаете, PepsiCo работает в нескольких продуктовых категориях с более чем 30 брендами. Это довольно много и поэтому сегодня мы бы хотели рассказать о том, как внедряются известные в таких компаниях больших, масштабных и с какими сложностями мы столкнулись в процессе. Я сразу оговорюсь, что у нас есть категорийные команды, которые отвечают за конкретные бренды, есть кросс-категорийные команды. Я как раз работаю в одной из них. То есть наша задача найти правильный инструментарий для, по сути, более, чем 30 разных компаний. Это предъявляет свои определенные трудности.

Обсуждение

Комментарии для сайта Cackle
поделитесь оценкой с друзьями
Оцените доклад
Авторизируйтесь, чтобы продолжить просмотр